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企业管理的最高境界,塑造企业文化是关键

来源:云帐房2019.06.14

  如何从个人英雄主义转变成体系化作战?如何正确维护客情关系,做好“人情经营”?如何有效降低企业人才流失率?企业文化对一个公司究竟有多么重要?带着这些问题,我们邀请到上海森猫企业管理服务有限公司创始人季广胜,作为行业里的新生力量,同时也作为云帐房已合作两年的老朋友,季总今天将与我们分享他的创业心得。


  01、构建团队的核心是打造文化


  何为企业文化?在我们的生活中每当想起一个人或一个团队,脑海中便会呈现出一些标志性词语,如华为是狼性、创新、高效、团结;小米是自由、平等、开放、信任。无可避免的,每个人或团队都会被贴上这样或那样的标签,拿企业而言,企业文化便是这个企业的标签。走进森猫,他们的最大标签便是信誉为先、帮助员工实现个人价值、客户为先。


  作为代账行业“小而美的典范”,上海森猫企业管理服务有限公司的宗旨是专业为中小型企业代理记账、财务管理、财务咨询、经济信息查询、内部管理控制制度的策划和制定等业务,公司成立以来一直坚持和贯彻诚实信用,以优质求信誉,以信誉求发展的工作理念,为了实现客户短期利益和长期利益的结合,在工作实践中形成了“会计记账、财务管理、税收筹划、工商指导”为一体独特的理财服务意识。森猫的服务理念是能够为企业做到省时、省心、省钱,目标是让企业以最小的成本创造最大的价值。


  在采访季总的过程中,令小编印象最深刻的便是森猫对老客户关系维护和员工关怀的看重,或许这也正是森猫持续发展的秘诀。


  02、员工与老板的最好关系,是彼此成就

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  企业的发展前提是汇聚公司的凝聚力和向心力,而员工的人文关怀则是实现这一目的的“法宝”。提及企业稳步增长的秘诀,季总分享了他的经验:“公司目前会计人员相对稳定,工作环境很好,基本不加班,流动量相对较少,较低的人才流失率对公司稳定增长、客户服务满意度有一定促进作用,同时,我们为每一位员工提供发展的平台和机会,会定期外出学习,我们支持每一位员工的梦想,竭尽所能帮助每一位员工成长。


  对于客户来说,人员的稳定能够促进客户对接和客户关系维护,加之我们非常注重售后服务,所以客户满意度是很高的,一部分客源也依赖于客户的转介绍。同时,我们注重企业文化和内部管理建设,员工们各司其职、流水线的工作模式也帮我们提高了人效。”


  树立“以人为本”的管理理念,建立人文关怀的制度机制、培育机制,打造人才成长平台,践行企业人文关怀,让发展有质量、有温度,作为管理者,深刻洞察“员工与老板彼此成就的最好关系”,与员工同舟共济,携手并进,这样的管理者,这样的企业,何愁不成功呢?

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  作为云帐房“主动找上门”的客户,在2017年云帐房进军上海市场之初,森猫便主动找上门表达了合作意愿,聊到合作关系建立的契机,季总表示:“是由于管理理念的相似达成的合作,之前也尝试过其他财税软件,但他们的管理理念实现的并不好,与云帐房的合作原因主要是思路和理念的契合,两者都偏向流水化的操作,软件是流程化的,去专业化的,能帮助公司的会计人员极大的减轻工作压力,有更多精力放在维护老客户关系上,所以才主动选择了云帐房。”


  华为创始人任正非曾说过一句话:“我们肯定可以找到方向的,找到照亮这个世界的路,这条路就是‘以客户为中心’,而不是“以技术为中心”,这句话在云帐房身上同样适用,云帐房始终秉持“让企业活得更久、活得更好”的使命,以客户为中心,以客户满意为导向,以技术为载体,最终目标是找到通往客户“心里的路”,不管这条路有多难多长,我们始终坚持如一。


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