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行业变革中,传统代账机构是选择迎难而上还是裹足不前

来源:云帐房2019.06.14

  2019年是新中国成立70周年,也是全面建成小康社会的关键之年。面对复杂严峻的国内外经济环境,作为经济领域中企业服务领域一环的传统代账机构,如何在复杂多变的市场环境和消费结构升级的客户需求间,突显代账服务机构的价值?在这轮变革中,传统代账机构是选择一路迎难而上、高歌猛进?还是得过且过,裹足不前?


  行业变革如中流击水,不进则退


  根据国家市场监督管理总局副局长马正其在2019年1月举办的国务院政策例行吹风会上的介绍:到2018年底,全国实有市场主体达1.1亿户,其中企业是3474.2万户。2018年新增市场主体2149.58万户,新增企业670万户,平均每天新增企业1.83万户。


  一般情况下,新公司注册完10余个工作日内,必须去税局报到。由于新注册的企业还处于起步阶段,其记账报税的需求是刚需。当前市场上,每个代账服务一个月的服务费200元-500元不等,按照每月300元服务费计算,就催生了一个千亿级的服务市场。


  面对这个千亿规模的代理记账市场,这两年,越来越多的互联网新型代理记账公司开始涌现,在主打业务标准化、价格公开透明、服务流程化等方面赢得了众多初创企业的喜爱。而传统的线下代理代账机构,虽然经历了多年的经营和布局,但由于机构分散、服务门槛低、信息不对称、品牌意识缺乏、部分从业人员素质不达标等实情,导致代账行业服务质量良莠不齐,客户体验差,客户流失率逐年升高。


  一面是新型代理记账公司的快速发展,一面是互联网巨头的快速入侵,在前有追兵,后有猛虎的夹击下,传统代理记账机构的“好日子”逐渐变得“难过”起来。这几年,已经在代账行业深耕多年的传统代帐机构的老板们,也开始感受“凛冬将至”,在他们看来,传统代账机构的“至暗时刻”,或将在不久的将来很快到来。

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  ▎云帐房代账机构同行总经理闭门分享会


  传统代账机构发展遭遇哪些突出问题?


  为什么在同样的市场环境和经济环境下,有的代账公司能月均增户100家以上?而有的代账公司一年都很难获客100家?更有甚者,有些传统代账机构经营数十年,服务的客户数量仍然不过100家?如果单纯强调客观原因,比如某个地方经济发展不行亦或是行业竞争加剧,但如何解释很多偏远地区的代账公司以及同样处于竞争压力下的一些新型代账公司业绩骄人?


  由于代账行业准入门槛较低,在资金和人员力量比较薄弱的情况下,大部分代理记账机构的工作重点主要放在开拓市场、提高生存能力方面,在内部制度建设方面等投入的精力不够。根据云帐房对代帐行业的洞察来看,在当前的环境下,传统代账机构要想更好的生存和发展,必须向内部经营管理要效益,提升自身的经营意识、管理能力。


  这就好比一个鸡蛋要孵出小鸡来,必须从内部将蛋壳打破;蝴蝶要破茧而出,必须靠自身的蜕变,外界有利的温度和湿度,只是一个条件。


  根据云帐房到代帐公司的深入调查和走访发现,传统代帐机构的内部管理普遍存在以下3个突出问题:


  01、(一)缺乏互联网数据管理思维


  在云帐房不久前举办的北方区代账同行总经理第2期培训会上,我们对代账行业老板做了一个现场调查。根据调查结果显示,传统的代账行业中,超过80%以上的代账机构,尤其是中小代账机构对自己的用户和企业数据缺乏洞察,甚至可以说完全数据管理思维。


  通过与部分代账行业老板的访谈,我们了解到,不少代账机构的老板只能大致知道自己公司目前有多少家客户,其中一般纳税人占比多少,小规模占比多少,其余更多与用户数据相关的细节,比如有多少家客户每月开票数量超过20张以上?多少家客户从来不开发票?每个客户每月平均收票数量是多少?记账凭证多少张?单个用户ARPU值是多少?……问到这些数据时,现场的代账公司老板大多一问三不知。


  代账机构对用户数据的分析和洞察水平,由此可见一斑。


  02、缺乏基本管理制度


  行业内最早做代账行业的,不少都是从夫妻店做起,管理公司主要靠人情,靠动嘴皮子。随着公司业务的快速增长,员工人数也在不断增加。如果人多了还靠这套方式去管理,老板的眼睛根本看不过来,也管不过来。


  据云帐房到代帐机构的走访了解到,有些代账公司可能员工人数不少,但一个月都不开一次像样的会议,甚至连最基本的考勤制度、纪律制度都没有。老板管理靠站在边上吼,下面的员工日常在干什么、工作进度和结果是什么,老板也不清楚。更可怕的是,老板还意识不到规章制度的重要性,缺乏对公司人员的管理和监督,导致有些代账会计离职时能直接带走公司客户而老板却无能为力。


  想想看,这样的粗放式管理方式,是否到了必然变革的时候了?


  03、信息化水平低,作业方式落后。


  根据2014年《财政部会计司针对我国代理记账行业发展情况的报告》中显示,一些代理记账机构采取的代理记账手段陈旧落后,据统计,在参与调查的12440家代理记账机构中,有17%的机构仍采用手工记账,54%采用单机记账,会计信息化水平较低,难以为客户提供高效的服务。


  代账行业的精细化运营&管理之道


  事实上,针对目前代账行业管理中存在的3个突出问题,只要用心抓一抓、堵一堵,管理就能上一个台阶。做好代账机构的内部管理,向管理要效益,是实现代账机构逆势增长的必然且有效的路径。


  01、运用互联网思维,重视数据资产


  “可以预见,互联网下半场将从消费领域慢慢转向企业服务领域。洞察互联网发展趋势,加速互联网与传统实体的融合,利用大数据分析挖掘增值业务,多元化拓展代帐机构业务,这是我给传统代帐机构的建议。”拥有十年互联网营销管理经验的起子财税创始人兼CEO胡海龙这样说到。


  在他看来,大数据时代,数据不仅是信息的简单记录和保存,更是蕴藏着巨大商业价值的“宝藏”。未来是大数据的时代,未来的竞争就是基于数据的竞争。而云帐房的智能财税SaaS系统的后台大数据分析,能为代账公司提供VIP客户精准分析,帮助代账公司划分客户层次,锁定目标群体,从而挖掘客户深层次需求。可以说,云帐房的智能财税SaaS软件,是在帮助传统代帐机构在数据中寻找机会,发掘数据的商业价值。


  02、优化内部流程、提高代账人效,调动人员积极性


  流程优化就要求管理者从全局去看问题,捋顺管理流程,恰如练功打通了关键穴位,其他的事情就如水往低处流一样顺畅。


  在代帐机构的管理体系中,经常会出现大大小小的问题,比如客户资料存档混乱,查阅繁琐,服务跟进不及时,数据分析不准确等,尤其是在代账公司突破1000户以后,其财税服务能力和服务品质就务必要随之升级,形成标准化的流水线操作。比如在内部人员管理上,就需要明确各会计岗位职责,形成标准化服务文档、构建有竞争力的薪酬体系。传统代帐机构的这些管理流程和痛点,目前也可以借助云帐房的智能财税SaaS软件来解决,以达到流程的标准化、规范化。


  03、加大信息技术投入,花在刀刃上的钱不能省


  在信息化时代,效率的提高则意味着能在竞争中获得明显优势。如果在这个时代,您的代账机构还在用传统的单机版代账软件,这也许意味着,您的代账机构已然输在了起跑线上。


  相比传统代账软件,SaaS代账软件解决了用户对电脑的依赖问题,产品的使用者和代账机构的管理者可以随时随地查看工作情况。同时,SaaS代账软件还能整合很多单机代账软件无法实现的功能并自动迭代和更新,因此,越来越多的代账机构选择了像云帐房这样的智能代账SaaS软件来提升效率问题。


  目前,云帐房的智能代账SaaS软件已经实现了全国23个省市的一键批量报税,同时,票证自动采集、凭证自动生成、税表自动生成、一键批量报税、CA共享服务器等功能可以让代账公司真正实现从记账到报税的一体化和自动化。


  如果说云帐房的智能代账SaaS软件解决的是代账机构和会计的效能提升问题,那云帐房旗下的万众企服平台则从代账公司的营销获客、运营管理、人员培训等多方面为代账公司赋能。云帐房智能代账SaaS软件和万众企服平台,能从根本上解决传统代帐机构人效不高和运营管理能力不足的双重问题,真正帮传统代账公司实现降本、提效、获客、增收。

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  ▎云帐房组织的代账同行线下参观交流会


  在市场经济的大潮中,不进则退,慢进也是退,不主动搏击风浪,面对扑面而来的浪潮,就有可能葬身于大海。


  对此,行业内一位颇具实力的代账机构老板说:“企业的经营者必须迎合市场,主动追求变革,要么自己革自己的命,要么市场革你的命”。


  在危和机同生并存的时代浪潮中,是选择把握机遇,乘势而上求发展,还是选择裹足不前,小富而安,相信每一个传统代账机构的老板心中都已经有了明确的答案。


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